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6.1 PAGO
Las formas de pago aceptadas en Llantanet.com.mx son:
Transferencia bancaria.
Depósito bancario.
Pago en tiendas de conveniencia autorizadas, cuando aplique.
Pago con tarjeta de crédito o débito Visa y MasterCard de cualquier banco en terminales de sucursales Mercado Pago.
Kuesky Pay.
Aplazo.
Plataformas de pago en línea autorizadas.
Es indispensable realizar y confirmar (tiendaenlínea@llantanet.com.mx) el pago para completar el pedido.
Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar su comprobante junto con su número de pedido al correo:
tiendaenlinea@llantanet.com.mx
O por WhatsApp al número:
-lada México 52 1 961 371 6420
Un agente lo atenderá tan pronto como sea posible.
El sitio web guiará al cliente durante el proceso de pago e indicará los datos necesarios para completar la operación.
Para pagos mediante transferencia o depósito bancario, los datos bancarios serán enviados únicamente desde un correo oficial con dominio @llantanet.com.mx, como tiendaenlinea@llantanet.com.mx, garantizando que son medios verificados de LLANTANET.
LLANTANET nunca solicita pagos a cuentas personales.
En caso de dudas, sospecha de fraude, intento de usurpación de identidad o si un tercero intenta hacerse pasar por LLANTANET, el cliente podrá reportarlo al correo:
privacidad@llantanet.com.mx o a cualquiera de nuestros canales de atención al cliente publicados en esta página.
Para operaciones correspondientes a LLANTANET S.A. DE C.V., el pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado.
Importante:
Una vez pagada la compra, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones de productos, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley o por las políticas vigentes de LLANTANET.
6.2 ENVÍO
La presente Política regula las condiciones de envío, entrega y recepción de los productos comercializados por LLANTANET S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “LLANTANET”), a través de su tienda en línea, sucursales y canales de venta autorizados.
La aceptación de esta Política es obligatoria para todos los clientes al momento de realizar una compra.
COBERTURA DE ENVÍOS
LLANTANET realiza envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a:
Cobertura de las empresas de mensajería contratadas
Accesibilidad del domicilio de entrega
Condiciones logísticas, geográficas y de seguridad de la zona
En zonas extendidas, de difícil acceso o con restricciones logísticas, podrán aplicarse:
Cargos adicionales
Cambios en los tiempos de entrega
Reprogramación de entrega
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos serán procesados únicamente una vez que el pago haya sido validado y confirmado.
Los tiempos de preparación dependen de la disponibilidad del producto y volumen de pedidos.
Pedidos fuera de horario laboral se procesarán el siguiente día hábil.
LLANTANET podrá cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, disponibilidad o fraude, notificando al cliente.
HORARIO DE ENVÍOS
Los envíos se realizan de:
🕘 Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 1:00 p.m.
No se realizan envíos en fines de semana ni días festivos.
TIEMPOS DE ENTREGA
Tiempo estimado estándar: 3 a 5 días hábiles
En condiciones especiales: 5 a 7 días hábiles o más
Los tiempos pueden variar por:
Alta demanda
Condiciones climáticas
Contingencias logísticas
EMPRESAS DE MENSAJERÍA
Los envíos se realizan mediante proveedores logísticos como:
Redpack, Estafeta, Transportes Potosinos, Carssa y SCM Ground.
Se proporcionará un número de guía para rastreo del pedido.
COSTO DE ENVÍO
El costo se calcula según peso, volumen y destino.
En promociones de envío gratis aplican las siguientes condiciones:
✅ Envío GRATIS aplica solo si:
La llanta no excede los 18 kg
❌ No aplica envío gratis en:
Llantas de camión
Llantas agrícolas o de maquinaria
Llantas en liquidación
Zonas extendidas o de difícil acceso
Los costos adicionales deberán cubrirse antes del envío. Cancelar promociones sin previo aviso, respetando aquellas ya confirmadas.
ENVÍO EXPRESS
Disponible bajo solicitud previa.
El cliente deberá solicitar cotización antes de realizar el pago.
TIEMPOS DE ENTREGA
Entrega estándar: 3 a 5 días hábiles
Zonas extendidas o situaciones especiales: 5 a 7 días hábiles o más
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía estricta.
Podrán verse afectados por:
Retrasos de la empresa de mensajería
Condiciones climáticas o naturales
Alta demanda (ej. Buen Fin, temporadas altas)
Situaciones de fuerza mayor
RESPONSABILIDAD DE ENTREGA
LLANTANET es responsable de entregar el producto a la paquetería en condiciones adecuadas.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de entrega.
En caso de datos incorrectos:
Retrasos o pérdidas serán responsabilidad del cliente
RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
LLANTANET entrega los productos en condiciones adecuadas a la empresa de mensajería.
A partir de ese momento:
La responsabilidad del traslado corresponde a la empresa de paquetería
LLANTANET no será responsable por pérdidas, robos o daños durante el transporte
No obstante, LLANTANET brindará apoyo al cliente en la gestión de aclaraciones o reclamaciones.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al momento de recibir el producto, el cliente deberá:
Revisar que el empaque no presente daños visibles
Verificar que el producto coincida con lo solicitado
En caso de daño visible en el empaque:
Se recomienda no recibir el producto, o
Reportarlo inmediatamente al repartidor y dejar evidencia
La firma de recibido sin observaciones implica conformidad del cliente con el estado del producto.
6.3 Política de Seguro de Envío y Responsabilidad
En LLANTANET S.A. de C.V., los envíos se realizan a través de plataformas logísticas externas como Envia.com, las cuales ofrecen servicios adicionales de protección bajo sus propios términos y condiciones.
El servicio de protección de envíos (Envia Seguro) es proporcionado directamente por Envia.com y cuenta con sus propias políticas, condiciones, coberturas, limitaciones y procesos de reclamación.
Con la finalidad de complementar el servicio que se otorga al usuario, usted los adquiere con la empresa ENVIA.COM. Este último podrá adquirirlo a su voluntad.
Por lo tanto es: EL CLIENTE QUIEN REALIZARÁ LOS TRÁMITES PARA SU REEMBOLSO Y DEBE DIRIGIRSE A LA EMPRESA DE MENSAJERIA RESPONSABLE DE LA LOGISTICA DE SU PRODUCTO.
LLANTANET S.A. DE C.V. NO SE HACE RESPONSABLE POR ROBO O EXTRAVÍO DE SUS LLANTAS; sin embargo, ofrecemos toda la información que el cliente necesite para tramitar SU RECLAMACIÓN, documentos como:
- Imágenes de las llantas empacadas al momento de su envío
- Guías respectivas
- Factura de sus llantas
Mayor información: Preguntas Frecuentes de Envia.com
📌 Para consultar los términos completos del servicio, el cliente puede acceder en el siguiente enlace oficial:
Responsabilidad del Servicio
LLANTANET S.A. de C.V. actúa únicamente como remitente del producto.
🚫 La responsabilidad del transporte, manejo, entrega, daños, pérdida o retraso del paquete recae exclusivamente en:
La paquetería seleccionada
Activación de Responsabilidad del Cliente
Una vez que:
El pago ha sido confirmado
Y la guía de envío ha sido generada y entregada
📌 El cliente asume la responsabilidad de:
Dar seguimiento a su envío
Verificar el estado del paquete
Reportar cualquier incidencia
Reclamaciones
En caso de:
Daños
Pérdida
Robo
Incidencias en la entrega
📌 El cliente deberá realizar su reclamación directamente con Envia.com, conforme a sus tiempos, procesos y requisitos.
LLANTANET podrá apoyar únicamente proporcionando documentación (factura, evidencia de envío, guía), pero:
🚫 No es responsable de la resolución, seguimiento ni reembolso del seguro.
Aceptación de Términos
Al realizar una compra con envío, el cliente acepta:
Y los términos y condiciones de Envia.com mensajería.
Los términos y condiciones de LLANTANET
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